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レンタカーご利用者さまの声
岡山でアルファードをレンタカーされたお客様の声をご紹介します！
ジンオートレンタカーをご利用いただいたお客様から感謝のお声を頂戴しましたので、
ご紹介させていただきます。
突然キャンセルされたレンタカー。救ってくれたのは・・・
３連休前日の勤務中のことです。
いきなりいつも使っているレンタカー屋さんから電話があり、
「前の利用者さんが事故をしたので、車が用意できなくなった」
とのこと。
軽自動車なら用意できると言われましたが、
写真のとおり、うちは４人家族です。
軽自動車にチャイルドシート２個をつけて、
荷物も積んでの長旅はさすがに・・・。
連休期間中を家族で過ごそうと、旅館なんかも予約していたので、
頭が真っ白になりました。
そんなとき、お昼休憩で外出中に目に入ったのがジンオートレンタカーさん。
いつもは家の近くの大手レンタカー会社を使っていたので、
私には縁がないと思って記憶にも残っていませんでしたが、
今は藁にもすがる思いで中に入って、空き車両を確認してみました。
大手レンタカー会社にもなかった大型車両の空きが！
店長さん？らしき男性も、
「さすがに連休中は・・・」
と渋い表情でしたが、こちらの事情を話し、子供も楽しみにしていることを話すと、
「わかりました！ 10分ください。お電話させていただきます！」
と、力強い声で言ってくださいました。
携帯番号を書いてその場は後にしたものの、
数年お付き合いのある大手レンタカー会社でさえ用意できなかった状況です。
可能性は低いと思って、スマホで他社のレンタカーさんの空きも探し始めましたが、
やはりどこも同じような状態で、一向に見つかりません。
そんな時、ジンオートさんから電話がかかってきたのですが、
断れ慣れてしまっていた私は「ダメだったんだろうな」と、
ほぼあきらめた状態で電話に出たのですが、聞き覚えのある男性の声で
「３連休、初日から最終日までご用意できましたよ！」
と、気持ちのいい声で私を諦めの極致から救い上げてくれました。
会社から徒歩１分。近すぎるお店にあった奇跡
まさか本当に空きがあるとは思っていなかったので、
本当に用意できたのかと聞き返すと、
「他のお客様のご予約を調整して、何とか１台ご用意できました」
とのこと。
利用当日、改めてそのスタッフさんにお伺いすると、照れたように小さく笑いながら、
「自分にも子供がいるので、気持ちがわかったので・・・」
そう言ってくれたスタッフさんの嬉しそうな表情が忘れられません。
おかげさまで、一家四人で楽しい連休を過ごすことができました。
いつも通勤時やランチタイムに見かけていたジンオート本町店さんですが、
今後はこちらをメインに使わせていただこうと思います。
ぬくもりのある対応、本当にありがとうございました。
スタッフより
今回はご家族での思い出作りのお力添えができてよかったです。
レンタカーの繁忙期にはありがちなことかもしれませんが、そんな時だからこそ、お客様に「よかった」と言ってもらえるレンタカー会社を目指そうと思います。
ご利用、誠にありがとうございました！
本町営業所 村上
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